Recepcionista de mostrador de información

Bajo la supervisión general del Gerente de Servicios a Voluntarios y Clientes, recibe, asiste y dirige a los visitantes, pacientes y otros llamadores/visitantes al hospital. Se espera que los empleados de Brown University Health sirvan como modelo de los valores de la organización: Compasión, Responsabilidad, Respeto y Excelencia. Se espera que todos los empleados demuestren los factores clave de éxito, incluyendo generar confianza, valorar las diferencias y colaborar con un enfoque en los pacientes y la comunidad. Diploma de secundaria o equivalente. Conocimiento básico del teclado de computadora. La posición debe tener habilidades excepcionales de servicio al cliente, así como la capacidad de realizar múltiples tareas y tratar con el público. La persona debe ser amable, empática, profesional, responsable y estar dispuesta a aprender. Se prefiere bilingüe. Capacidad demostrada para interactuar con pacientes, visitantes y todos los niveles del personal del hospital. Tres a cuatro meses de experiencia relacionada, incluyendo capacitación en el trabajo para familiarizarse con el campus del hospital, los servicios del departamento y los procedimientos específicos de las áreas atendidas. Se requiere estar de pie, inclinarse y sentarse. Acuidad visual y destreza manual suficiente para usar el teclado de la computadora y otros equipos de oficina comunes. Aunque la mayoría de las tareas se realizan en un entorno de oficina, el incumbente está expuesto a un entorno de atención al paciente. Cualquier riesgo de exposición a elementos contagiosos o nocivos se minimiza mediante la adherencia a procedimientos y protocolos de seguridad. El incumbente funciona de manera independiente dentro de un amplio alcance de políticas y prácticas del departamento. Generalmente, refiere problemas específicos al supervisor, solo cuando se requiere aclaración de las políticas y procedimientos del departamento.